Voinko peruuttaa etämyyntinä tehdyn sopimuksen?
Kyllä voit. Kuluttajasuojalain mukaisesti kuluttaja-asiakkailla on oikeus peruuttaa etämyyntinä (puhelimitse tai sähköisesti) tehty sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.
Jos olet näiden 14 päivän aikana käyttänyt sähköä, on sinun maksettava saamastasi hyödystä kohtuullinen korvaus meille. Korvaus määräytyy sopimusehtojen mukaan.
Sopimuksesi raukeaa, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen. Ilmoita meille sopimuksen peruuttamisesta kirjallisesti joko EnergiaOnlinen yhteydenottokanavassa, kirjepostilla tai sähköpostilla: asiakaspalvelu@turkuenergia.fi. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen peruuttamisajan päättymistä. Ilmoita meille seuraavat tiedot:
Nimi
Sähkön käyttöpaikan osoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
Kerro, että haluat peruuttaa sopimuksesi.
Voit halutessasi käyttää oheista tulostettavaa peruuttamislomaketta (pdf).