Lämmön häiriöviestinnän tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Oy Turku Energia – Åbo Energi Ab (Y-tunnus: 0984944-9)

PL 106 (Teollisuuskatu 40)

20521 Turku

asiakaspalvelu@turkuenergia.fi

2. Rekisterin nimi

Lämmön häiriöviestinnän asiakasrekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja perusteet

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on tiedottaa Turku Energia Oy:n toiminta-alueella tapahtuvista kaukolämpö ja -jäähdytysverkoston etukäteen suunnitelluista ylläpitotöistä sekä äkillisistä häiriötilanteista.

4. Rekisterin tai muun tietojärjestelmän tietosisältö

Rekisterin tietosisältöön voivat kuulua nimi, osoitetieto puhelinnumero ja sähköposti. Kyseisiä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan kuin on välttämätöntä häiriötilanneviestinnän hoitamiseksi, jonka jälkeen ne tuhotaan. Lähetetyistä tiedotteista voidaan koota tilastoja, joista yksittäistä henkilöä ei ole mahdollista tunnistaa.

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Julkiset puhelinnumerot ja nimet saadaan rekisteriin puhelinoperaattoreilta ja yhteystietopalvelun tarjoajalta. Asiakas voi myös itse rekisteröityä järjestelmään. Lisäksi asiakkaita voidaan rekisteröidä Turku Energia Oy:n toimesta asiakkaan pyynnön perusteella.

6. Mihin tietoja säännönmukaisesti luovutetaan

Henkilötietoja käytetään kaukolämmön tai -jäähdytyksen häiriötilanteista ilmoittamiseen.

Turku Energia Oy ei luovuta rekisterin sisältämiä tietoja muiden organisaatioiden käyttöön. Rekisteristä ei luovuteta tietoja suoramarkkinointiin, puhelinmyyntiin, osoitepalveluun eikä markkina- ja mielipidetutkimuksiin.

Erillisestä vaatimuksesta rekisterissä olevia tietoja voidaan luovuttaa vain viranomaisille ja poliisille, kuitenkin vain siltä osin, kuin tiedot ovat tarpeen lakiin perustuvan valvonta- tai muun tehtävän suorittamiseksi.

7. Miten rekisterin suojaus on järjestetty

Henkilötietojen säilytetään ja käsitellään luottamuksellisina. Rekisterin tietojen käyttö on rajattu käyttäjätunnuksiin ja salasanoihin perustuvalla suojauksella. Turku Energia Oy:ssä tietoja käsittelevät vain ne työntekijät, joiden työssä järjestelmän tietojen saanti on tarpeellista.

Tekstiviestijärjestelmän toimittajalla (Blue Idea APS Finland Branch, y-tunnus 3229743-5) on pääsy asiakastietoihin ja niiden salassapitovelvollisuudesta huolehditaan järjestelmien hallintaan liittyvillä sopimuksilla.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa itseään koskevat rekisteritiedot.

Henkilön, joka haluaa tarkastaa itseään koskevat tiedot, tulee esittää tarkastuspyyntö Turku Energian asiakaspalveluun ottamalla yhteyttä asiakaspalvelupisteeseen joko sähköpostitse tai henkilökohtaisesti. Asiakkaan tiedoista koostettuja raportteja luovutetaan vain luotettavasti tunnistetulle asiakkaalle.

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan, virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista.

Jos rekisteröity katsoo, että hänen lakisääteisiä oikeuksiaan on loukattu, rekisteröity voi ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen. Tietosuojaviranomaisen yhteystiedot löytyvät osoitteesta www.tietosuoja.fi.